Ce guide décrit l'extension Converdo version 0.3.1. Vérifiez votre version via
chrome://extensions. Si vous voyez une version plus ancienne, demandez la dernière à votre administrateur.
Avec l'extension Converdo, vous enregistrez une conversation Google Meet dans votre propre navigateur. Ensuite, Converdo la transcrit et la score automatiquement, et elle apparaît chez votre équipe sous Conversations. Il vous faut seulement Chrome et un compte Converdo.
Étape 1 : installez l'extension
Installez l'extension Converdo directement depuis le Chrome Web Store : cliquez sur « Ajouter à Chrome » et confirmez. Vous trouverez le lien direct dans Converdo sous Se lancer avec l'extension Converdo.
Étape 2 : couplez votre compte
Vous couplez l'extension une seule fois à votre compte Converdo. Allez sur la page de couplage (Coupler l'extension Converdo) ou suivez l'étape 2 sur la page Se lancer avec l'extension Converdo.
- Cliquez sur Coupler l'extension Converdo.
- Si vous êtes dans plusieurs équipes, choisissez sous Vers quelle équipe l'extension enregistre-t-elle ? la bonne équipe et cliquez sur Passer à cette équipe.
- Le bouton affiche brièvement Couplage en cours.... En cas de succès, vous voyez Couplé en tant que [votre nom]. Les enregistrements vont vers [équipe].
Vos appareils couplés figurent sous Appareils couplés. L'appareil sur lequel vous travaillez porte le label ✓ Cet appareil. Si vous travaillez sur un deuxième ordinateur, utilisez-y Coupler cet appareil. Vous rompez un couplage avec Révoquer.
Vous enregistrez vers exactement une équipe à la fois. Si vous vous couplez à une autre équipe, vos nouveaux enregistrements y vont.
Étape 3 : accordez une seule fois l'accès au microphone
Lors de votre premier enregistrement, l'extension ouvre un onglet séparé demandant l'accès au microphone. C'est normal : Chrome demande cette autorisation une seule fois via une page visible. Cliquez-y sur Autoriser l'accès au microphone et choisissez Autoriser. Ensuite, votre enregistrement continue automatiquement et cette question ne revient plus.
Étape 4 : enregistrez
Ouvrez votre conversation Google Meet. En bas à gauche apparaît la barre Converdo.
- Cochez dans la barre la confirmation de consentement : « J'ai informé les participants que cette conversation est enregistrée et analysée par Converdo. »
- Cliquez sur l'icône Converdo dans la barre d'outils de Chrome pendant que votre onglet Meet est actif, ou appuyez sur Ctrl+Maj+S. Chrome n'autorise l'enregistrement qu'à partir d'un vrai clic, il n'y a donc pas de bouton de démarrage dans la barre elle-même. Après confirmation, la barre affiche : « Consentement signalé. Cliquez sur l'icône Converdo en haut ou appuyez sur Ctrl+Maj+S pour démarrer l'enregistrement. »
- L'icône affiche GO quand vous êtes prêt à enregistrer, et REC dès que l'enregistrement tourne.
Pendant l'enregistrement, la barre affiche un minuteur, le bouton Marquer un moment (pour marquer un point important) et le bouton Stop. Vous arrêtez avec Stop, avec la même icône, ou avec Ctrl+Maj+S. Si vous quittez la conversation, l'enregistrement s'arrête tout seul. Ensuite la barre affiche Envoi... puis Traité.
RGPD : signalez au début de la conversation qu'elle est enregistrée et analysée, par exemple : « J'enregistre cette conversation pour analyse, êtes-vous d'accord ? ». L'enregistrement ne peut démarrer qu'après que vous avez confirmé dans la barre l'avoir signalé.
Que se passe-t-il après l'arrêt
Votre enregistrement est envoyé, assemblé, transcrit et scoré. La conversation apparaît chez votre équipe sous Conversations, transcription et analyse incluses. Le traitement prend quelques minutes après l'arrêt de l'enregistrement.
Tant que l'enregistrement tourne ou est en cours de traitement, la conversation est déjà visible (dans la liste avec le statut Traitement...), pour qu'un enregistrement interrompu ne soit pas perdu.
Résoudre les problèmes
Converdo n'entend pas votre microphone. Si votre microphone ne produit pas de son, la barre affiche : « ⚠ Converdo n'entend pas votre microphone — vérifiez votre réglage micro. L'enregistrement continue, mais votre voix manque pour l'instant. » Vérifiez quel microphone est actif dans Meet et dans votre système. L'enregistrement continue, et l'avertissement disparaît dès que votre microphone redonne du son.
Votre voix n'est pas dans l'enregistrement, alors que votre interlocuteur vous entendait très bien. C'est le dysfonctionnement le plus fréquent, et la cause est presque toujours la même : l'extension écoute un autre microphone que celui utilisé par Google Meet. Meet utilise le microphone que vous avez choisi dans Meet ; l'extension utilise le microphone défini comme appareil par défaut dans Windows ou macOS. Si ce sont des appareils différents — par exemple un casque choisi dans Meet alors que le micro du portable est le défaut système, ou l'inverse — votre interlocuteur vous entend normalement, mais l'extension enregistre du silence, et vous voyez ensuite une conversation avec un seul interlocuteur.
La solution : mettre les deux sur le même appareil. Sous Windows, allez dans Paramètres → Système → Son et réglez l'appareil par défaut et l'appareil de communication par défaut sur le microphone que vous utilisez dans Meet. Sous macOS, faites de même sous Réglages Système → Son → Entrée. Avec un casque, cela se règle généralement tout seul : au branchement il devient l'appareil par défaut, et vous le choisissez aussi dans Meet.
L'enregistrement ne démarre pas après votre clic. Si vous voyez « Cochez d'abord la confirmation de consentement dans la barre Converdo. Démarrez ensuite avec l'icône Converdo ou Ctrl+Maj+S. », cochez d'abord la case dans la barre. Vérifiez aussi que votre onglet Meet est actif au moment du clic : « Chrome n'autorise l'enregistrement que depuis votre onglet Meet. Allez sur votre onglet Google Meet et cliquez-y sur l'icône Converdo ou appuyez sur Ctrl+Maj+S. »
Aucune conversation active trouvée. Avec « Aucune conversation Google Meet active trouvée. Ouvrez votre onglet Meet et démarrez l'enregistrement là. », ouvrez votre onglet Meet et démarrez l'enregistrement depuis là.
Votre couplage a expiré. Avec « Votre couplage Converdo a expiré. Recouplez l'extension via le tableau de bord. », refaites l'étape 2 sur la page de couplage.
Pas d'accès au microphone. Ouvrez chrome://settings/content/microphone, cherchez l'extension Converdo dans la liste et réglez le microphone sur Autoriser. Redémarrez ensuite l'enregistrement.
Vous êtes dans plusieurs équipes. Avec « Votre compte est membre de plusieurs équipes. Choisissez sur la page de couplage vers quelle équipe l'extension enregistre. », allez sur la page de couplage et choisissez l'équipe.
L'extension est introuvable lors du couplage. Avec « Extension Converdo introuvable. Installez l'extension et réessayez. » ou « Impossible de joindre l'extension Converdo. Vérifiez sur chrome://extensions qu'elle est installée et activée, puis rechargez cette page. », vérifiez sur chrome://extensions que l'extension est installée et activée, et rechargez la page.
Pour votre administrateur : une conversation enregistrée n'est associée à la bonne personne que si ce collaborateur est rattaché au compte d'équipe comme membre avec un rôle de collaborateur. Sans cette association, la conversation reste sur En attente d'attribution. Voir Comment Converdo score vos conversations.