Dit is een taak voor de beheerder. Je stelt de licentie per medewerker in op het medewerkersscherm.
Elke medewerker in Converdo heeft een licentie, en die bepaalt wat er met zijn gesprekken gebeurt. Je stelt hem per medewerker in, dus je hoeft niet je hele team hetzelfde te geven.
De twee soorten
Scoring is de volledige licentie. Gesprekken van deze medewerker worden opgenomen, getranscribeerd, samengevat en beoordeeld tegen de scorekaarten van zijn afdeling en functie. Je krijgt scores per criterium, coachingpunten, actiepunten en alle analyses in de dashboards. Dit is de licentie voor iedereen die je actief wilt coachen.
Notitie-modus legt vast zonder te beoordelen. Gesprekken worden opgenomen, getranscribeerd en samengevat, en ze zijn doorzoekbaar via Ask Verdo. Er komt alleen geen scorekaart aan te pas en er verschijnt geen cijfer. Dit is de licentie voor mensen wier gesprekken je wilt kunnen terugzoeken, maar die je niet beoordeelt: interne overleggen, een directielid dat af en toe meebelt, of een collega die vooral inkomende vragen afhandelt.
Een medewerker kan ook zonder licentie staan. Dan worden zijn gesprekken niet verwerkt.
Wat het kost
Beide licenties worden per medewerker per maand gefactureerd, met een lager tarief voor notitie-modus. Je ziet het actuele tarief bij Instellingen → Facturatie.
Alleen medewerkers met een licentie tellen mee. Admins die alleen inloggen en meekijken kosten niets extra.
Wisselen
Je wijzigt de licentie van een medewerker op het medewerkersscherm. De wijziging gaat direct in en wordt verrekend op je volgende factuur.
Zet je iemand van notitie-modus om naar scoring, dan worden gesprekken die al waren vastgelegd alsnog beoordeeld. Je hoeft ze niet opnieuw op te nemen. Andersom blijven bestaande scores gewoon staan; alleen nieuwe gesprekken worden dan niet meer beoordeeld.
Tijdens je proefperiode
In de proefperiode kun je een beperkt aantal licenties actief hebben, zodat je Converdo kunt uitproberen zonder meteen je hele team in te richten. Wil je met meer mensen tegelijk testen, neem dan contact op.
Welke moet je kiezen
Begin bij de vraag of je iemand wilt coachen. Wil je zien hoe iemand het doet en waar hij kan groeien, dan is scoring de juiste keuze. Wil je alleen dat gesprekken vindbaar en terugleesbaar zijn, dan volstaat notitie-modus.
Een veelgebruikte indeling: het verkoopteam op scoring, de rest van de organisatie op notitie-modus of zonder licentie.